Allgemeine Vertrags- und Reisebedingungen

1. Haftung

   1.1 Diese Allgemeinen Vertrags- und Reisebedingungen gelten für von Ragaz Balaton KFT veranstaltete
   Reisearrangements oder andere von Ragaz Balaton KFT  angebotenen Leistungen. Ragaz Balaton KFT  vergütet Ihnen den Ausfall vereinbarter Leistungen oder Ihren Mehraufwand, soweit es der Reiseleitung, unserer Vertretung oder unserem Vertragspartner an Ort nicht möglich war, Ihnen an Ort und Stelle eine gleichwertige Ersatzleistung zu offerieren. Die Haftung ist auf den unmittelbaren Schaden beschränkt, und umfasst den vereinbarten Reisepreis.
   
   1.2 Bei vonRagaz Balaton KFT  vermittelten Nur-Flug-Arrangements und Fährpassagen gelten die Allgemeinen Vertrags- und Transportbedingungen der verantwortlichen Transportgesellschaft. Für Flugplanänderungen wird keine Haftung übernommen. Insbesondere haftet Reisebüro Ragaz Balaton KFT  nicht für Aenderungen im Reiseprogramm, die auf höhere Gewalt, Streik, behördliche Massnahmen oder Verspätungen und Ausfälle von Dritten, für welche Ragaz Balaton KFT  nicht einzustehen hat, zurückzuführen sind.
   
   1.3 Bei Tod, Körperverletzungen oder Erkrankungen, die von Ragaz Balaton KFT schuldhaft verursacht wurden, haftet Ragaz Balaton KFT  nur für den unmittelbaren Schaden. Haftet Ragaz Balaton KFT  für Schäden, die von beauftragten Unternehmen (Hotels, Fluggesellschaften, usw) verursacht wurden, sind Ihre Schadenersatzansprüche an Ragaz Balaton KFT  abzutreten. In Haftungsfällen, die im Zusammenhang mit Flugtransporten oder bei der Benützung anderer Transportunternehmen (Eisenbahn-, Schiffs-, Busunternehmen, usw.) eintreten, sind die Entschädigungsansprüche der Höhe nach auf die Summen beschränkt, die sich nach den internationalen Abkommen oder nationalen Gesetzen ergibt.
   
   1.4 Falls eine Haftung von Ragaz Balaton KFT für Sach- und Vermögensschäden besteht, ist die Schadenersatzpflicht des Reiseveranstalters grundsätzlich auf den zweifachen Reisepreis beschränkt (vorbehältlich der Haftungsbeschränkungen in internationalen Uebereinkommen).
   
   1.5 Ausserhalb des Reiseprogramms können am Ferienziel örtliche Veranstaltungen oder Ausflüge gebucht werden. Es ist nicht auszuschliessen, dass die eine oder andere Veranstaltung aufgrund der besonderen lokalen Verhältnisse mit Risiken verbunden ist oder körperliche Voraussetzungen verlangt, die nicht jeder mitbringt. Bei Buchungen von Ausflügen am Ferienort, die nicht über die örtliche Ragaz Balaton KFT  Vertretung erfolgen, kann Ragaz Balaton KFT  keine Haftung übernehmen.
   
   1.6 Wir empfehlen Ihnen zur Deckung der Reiserisiken den Abschluss einer Reiseversicherung (SOS, Assistance, Reisegepäck, Unfall usw.) sofern Sie entsprechende Versicherungen nicht bereits mit genügenden Deckungsumfang abgeschlossen haben. Auskunft erteilt Ihnen Ragaz Balaton KFT.

    

2. Vertragsabschluss

   2.1 Der Vertrag zwischen Ihnen und Reisebüro Ragaz Balaton KFT kommt mit der Annahme Ihrer schriftlichen, telefonischen oder persönlichen Anmeldung bei Ihrer Buchungsstelle zustande. Von diesem Zeitpunkt an werden die Rechte und Pflichten aus dem Vertrag für Sie und Ragaz Balaton KFT  wirksam. Sonderwünsche sind nur Vertragsinhalt, wenn sie von Ihrer Buchungsstelle akzeptiert und bestätigt worden sind.

    

3. Preise und Zahlungsbedingungen

   3.1 Die Preise für Reisearrangements ersehen sie aus den aktuellen Preislisten. Die Preise für Reisearrangements verstehen sich, wenn nichts anderes bei der Ausschreibung in der Preisliste erwähnt ist, pro Person in Schweizer Franken bei Unterkunft im Doppelzimmer.
   
   3.2 Anlässlich der Annahme Ihrer Buchung durch die Buchungsstelle ist eine Anzahlung von 30 % (oder mindestens 100 CHF des Arrangementes pro Person zu leisten. Erhält die Buchungsstelle die Anzahlung nicht fristgerecht, kann Ragaz Balaton KFT  die Reiseleistungen verweigern und Annullationskosten von CHF 100.- pro Person, bzw. CHF 200.- pro Auftrag erheben.
   
   3.3 Die Zahlung für den restlichen Reisepreis hat bis spätestens 28 Tage vor Abreise bei der Buchungsstelle einzutreffen. Erfolgt die Zahlung nicht fristgerecht, kann Ragaz Balaton KFT  die Reiseleistungen verweigern und Annullationskosten nach Ziffer 3.2 geltend machen. Sofern nichts anderes vereinbart wurde, werden Ihnen die Dokumente nach Eingang Ihrer Zahlung des gesamten Rechnungsbetrages ausgehändigt oder zugestellt.
   
   3.4 Buchen Sie Ihre Reise weniger als 28 Tage vor Abreise, ist der gesamte Rechnungsbetrag unmittelbar bei Buchung zu bezahlen. Eine Anzahlung wird hinfällig.
   
   3.5 Für Reisearrangement (Inkls Anreise / Abreise) erheben wir eine Buchungsgebühr von Fr. 40.- pro Person, maximal Fr. 80.- pro Auftrag.
   
   3.6 In Ausnahmefällen ist es möglich, dass die Preise erhöhnt werden müssen (z.B. infolge Treibstoffzuschlägen, höheren staatlichen Abgaben oder Steuern usw.

    

4. Annullation, Umbuchung, Änderung

   4.1 Wenn Sie eine gebuchte Reise absagen (annullieren), eine Änderung oder Umbuchung wünschen, so müssen Sie dies Ihrer Buchungsstelle persönlich oder durch eingeschriebenen Brief mitteilen. Die bereits erhaltenen Reisedokumentationen sind der Buchungsstelle gleichzeitig zurückzugeben.

   4.2 Bei einer Annullation, Änderung oder Umbuchung Ihrer Reise werden pro Person Fr. 100.-, pro Auftrag maximal Fr. 200.- als Bearbeitungsgebühr erhoben, zuzüglich allfälliger Telefon-, Telefax-, Telex- oder Telegrammgebühren. Diese Bearbeitungsgebühren werden nicht durch die Annulationskostenversicherung gedeckt.

   4.3 Bei Annullation, änderungen oder Umbuchungen werden zusätzlich zu den Bearbeitungsgebühren (3.2) folgende Kosten in % des Arrangementpreises erhoben: 29-22 Tage 20 % vor Reisebeginn: 21-15 Tage 40% vor Reisebeginn: 14-8 Tage 60% vor Reisebeginn: 7-1 Tage 80% vor Reisebeginn: Nicht- oder spätem Erscheinen: 100% Spezielle Annulierungs- und Umbuchungsbedingungen für Gruppen oder bei einzelnen Leistungen (z. b. Flugspezialtarife, Rundreisen, usw.) bleiben vorbehalten.
   
   4.4 Sollten Sie aus irgendeinem Grund die Reise vorzeitig abbrechen, so kann IhnenRagaz Balaton KFT  den Preis für das Reisearrangement nicht zurückerstatten. Allfällig nicht bezogene Leistungen werden wir Ihnen nach Möglichkeit zurückzahlen. (Beachten Sie die Möglichkeit zum Abschluss einer Rückreisekosten-Versicherung). Lastminute: Bei Rücktritt von Sonderaktionen und Last Minute-Buchungen: ab 21 Tage vor Abreise werden 100% des Arrangementpreises in Rechnung gestellt. Die Reisekosten müssen gemäss Richtlinien der Beförderungsfirma bezahlt werden 20-100%

   4.5 Massgebend zur Berechnung des Annullations-, Änderungsdatums ist das Eintreffen Ihrer Erklärung bei der Buchungsstelle. Bei Samstagen, Sonn- und Feiertagen gilt der nächste Werktag.

   4.6 Die Annullationskosten werden in Härtefällen von unserem Annullationskostenschutz (pro Person Fr. 30.-) übernommen.

   4.7 Wenn Sie Ihre Reise absagen müssen, können Sie einen Ersatzreisenden benennen. Die Nennung eines Ersatzreisenden muss rechtzeitig erfolgen. Er muss bereit sein, unter den bestehenden Bedingungen in den Vertrag einzutreten und den besonderen Reiseerfordernissen (Gesundheit usw.) zu genügen, sowie dürfen seiner Teilnahme keine gesetzlichen Vorschriften oder behördlichen Anordnungen entgegenstehen. Die Bearbeitungsgebühr (Ziffer 3.2.) und allfällig entstehende Mehrkosten sind durch Sie oder den Ersatzreisenden zu übernehmen. Tritt ein Ersatzreisender in den Vertrag ein, so haften Sie und er solidarisch für die Bezahlung des Reisepreises. Reisebüro Glärnisch AG orientiert Sie innert angemessener Frist, ob der benannte Ersatzreisende an der Reise teilnehmen kann; eine Prüfung kann mehrere Tage in Anspruch nehmen. Können die Bedingungen für Ersatzreisende nicht erfüllt werden, gilt Ihre Reiseabsage als Annullation.

    

5. Beanstandungen

   5.1 Entspricht die Reise nicht der Auftragsbestätigung, oder ist sie mit einem anderweitig erheblichen Mangel behaftet, so sind Sie berechtigt, bei der örtlichen Ragaz Balaton KFT  Vertretung oder dem Leistungsträger sofort unverzügliche und unentgeltliche Abhilfe zu verlangen. Sollte Abhilfe nicht möglich sein, müssen Sie von der örtlichen Ragaz Balaton KFT  Vertretung oder vom Leistungsträger eine schriftliche Bestätigung verlangen. Ihre Beanstandungen und Bestätigungen müssen Sie in Ihrem Reisebüro oder an Reisebüro Glärnisch AG spätestens innert 10 Tagen nach der Rückkehr schriftlich unterbreiten.

    

6. Reiseabsage oder Änderung durch Ragaz Balaton KFT

   6.1 Ragaz Balaton KFT  ist berechtigt die Reise abzusagen, wenn Sie durch Handlungen oder Unterlassungen dazu berechtigten Anlass geben. In diesem Fall zahlt Ihnen Reisebüro Ragaz Balaton KFT  den bereits bezahlten Reisepreis zurück, weitergehende Ansprüche sind ausgeschlossen. Vorbehalten bleiben Annullationskosten und weitere Schadenersatzforderungen.
   
   6.2 Beteiligen sich an einer Reise weniger als die vorgesehene Mindestteilnehmerzahl, so kann Ragaz Balaton KFT  die Reise bis spätestens 21 Tage vor dem festgelegten Reisebeginn absagen. Es werden Ihnen maximal die einbezahlten Beträge vergütet.
   
   6.3 Ereignisse höherer Gewalt (z.B. Naturkatastrophen, Epidemien, Unruhen, terroristische Akte, behördliche Massnahmen oder Streiks) können Ragaz Balaton KFT  veranlassen, die Reise auch kurzfristig abzusagen. Es werden maximal die von Ihnen einbezahlten Beträge vergütet.
   
   6.4 für den Fall, dass das von Ragaz Balaton KFT  verpflichtete Flugtransportunternehmen aus nicht vorhergesehenen Flugzeugtypen zeitgerecht durchzuführen, behält sich Ragaz Balaton KFT  vor, den Transport mit einem anderen Flugtransportunternehmen, anderen Flugzeutypen oder anderen Flugzeiten auszuführen.
   
   6.5 Ragaz Balaton KFT  ist berechtigt, die Reise aus weiteren Gründen abzusagen. Es werden maximal die von Ihnen einbezahlten Beträge vergütet.

    

7. Einreisevorschriften

   7.1 Die Reisenden sind selber für die Einhaltung der Einreise-, Gesundheits- und Devisenvorschriften verantwortlich.Bei einer allfälligen Einreiseverweigerung haben Sie die Rückreisekosten selbst zu übernehmen.

    

8. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

   8.1 Auf die Rechtsbeziehungen zwischen Ihnen und Ragaz Balaton KFT  ist das ungarische Recht anwendbar.
   
   8.2 Klagen gegen Ragaz Balaton KFT  können nur an seinem Hauptsitz angebracht werden: Ragaz Balaton KFT , 8600 Siofok (Ungarn).

Stand 11.02.2011